Morgan & Morgan ha un’organizzazione interna suddivisa in quattro aree di attività:
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- Area Consulenza per l’analisi dei rischi (risk management) e lo sviluppo dei rapporti commerciali e di consulenza con il cliente
- Area Tecnica costituita da analisti di estrazione legale/assicurativa per lo sviluppo di soluzioni personalizzate delle polizze
- Area Amministrazione e Gestionale che si occupa della gestione delle polizze e l’assistenza al cliente durante tutto il periodo di copertura del contratto assicurativo
- Area Sinistri per la gestione di tutto il processo di risarcimento danno a servizio del cliente
Le diverse aree aziendali lavorano sinergicamente su ciascun cliente tutelandone gli interessi in modo indipendente dalle compagnie di assicurazione, supportando l’azienda, il professionista o il privato nella scelta del proprio pacchetto assicurativo e nell’eventuale gestione dei sinistri. Ogni progetto, inoltre, è gestito da un Project Manager Senior iscritto al Registro Unico degli Intermediari (RUI), che monitora e controlla tutte le fasi del processo ed è responsabile della qualità del servizio reso al cliente, qualità garantita anche dalla certificazione dei processi secondo le norme UNI EN ISO 9001 e dal rispetto delle norme del Codice delle Assicurazioni Private e dell’IVASS.
La soddisfazione del cliente è raggiunta anche grazie alla mediazione assicurativa su base internazionale unita ad una conoscenza specifica delle esigenze del mercato a livello locale e settoriale. L’approccio “GLOCAL” si traduce in consulenza e servizio ad alto valore aggiunto e nella creazione di soluzioni “su misura”.
Volete saperne di più sul servizio di gestione e mediazione assicurativa, sulla filosofia alla base della nostra attività di broker assicurativo? Consultate le altre sezioni del sito oppure contattateci.
